Nederlandse automobilisten kunnen hun voertuigen al sinds 1920 voltanken op benzinestations, maar dat was niet veel meer dan een pomp aan de kant van de weg. Daarvoor kochten automobilisten benzine in blikjes bij plekken zoals apotheken en vulden zij hun auto zelf bij. Met de opening van het tankstation voor hotel Pabst Zeist werd een culturele instelling geboren.
In 1935 opende de overheid de eerste snelweg die auto’s tot een betrouwbare manier van woon-werkverkeer maakte, wat leidde tot de noodzaak van benzinestations langs de snelwegen met extra diensten voor consumenten onderweg. Kiosken, restaurants, bloemistwinkels en kleine supermarkten zijn populaire faciliteiten in de buurt van benzinestations geworden.
2017 was een positief jaar voor tankstations. Een totaal van 13.507 miljoen liter benzine, 5.507 miljoen liter diesel en 276 miljoen LPG werden verkocht, wat de beste cijfers sinds 2013 zijn. Hoewel de aantallen een toename in de verkoop laten zien, is er nog steeds genoeg ruimte voor beheerders om van 2018 een beter jaar te maken dan 2017.
Beheerders proberen echter manieren te vinden om nieuwe en terugkerende klanten naar hun vestiging te trekken. De hevige concurrentie op de markt voor brandstoffen remde de winsten en de strengere regelgeving tot hogere bedrijfskosten.
Het lijdt geen twijfel dat een blije klant een terugkerende klant is. Naast het zorgen voor concurrerende prijzen, zijn er enkele stappen die je kunt nemen om ervoor te zorgen dat klanten terugkeren naar jouw benzinestation. We hebben een paar eenvoudige tips voor je verzameld om van de extra winst te genieten:
De eerste indruk telt
Zoals we in onze vorige blogs vaak hebben vermeld, is de eerste indruk van belang. Netheid is belangrijk voor klanten, dus houdt de benzinestations in topconditie. De benzinepompen zijn het eerste wat klanten zien en als ze vuil zijn, zal dit slecht zijn voor je hele zaak. Je klanten kunnen denken: als dit er al zo uitziet, hoe moet de rest er dan wel niet uitzien?
Controleer bovendien regelmatig de brandstofpompen om te zien of ze goed werken. Neem de tijd om te controleren of de spuitmonden, deksels en handgrepen schoon zijn. Zorg ervoor dat je regelmatig reinigingscontroles uitvoert, verander kapotte of opgebrande lichten wanneer dat nodig is. Zorg ervoor dat je volle vuilniszakken opruimt en vervang ze door nieuwe. Dit zijn kleine dingen maar maken een groot verschil.
Onderscheid jezelf van anderen
Wanneer alle benzinestations dezelfde soorten producten en merken bevatten, is het moeilijk om klanten te trekken. Dat is waarom je anders zou moeten zijn dan anderen. Je kunt speciale producten vinden die andere winkels om je heen niet hebben en waar de lokale bevolking en passerende bestuurders geïnteresseerd in zouden kunnen zijn. Iemand zin in verse donuts?!
Als je toeristen en bezoekers wilt trekken, moet je je concentreren op premiumartikelen die verband houden met wat het gebied te bieden heeft. Zijn er meren in de buurt, een museum of bootverhuur? Voeg dan de reisgidsen toe aan de schappen. Ligt het op de route naar het stadion? Koop dan de truien en merchandise van het lokale team voor fans die langskomen op weg naar de wedstrijd.
Merkimago en winkelreclame
Winkelreclame is een geweldige manier om het merkimago te versterken en kan worden gebruikt om promotie-aanbiedingen of winkelinformatie weer te geven. Posters zijn een succesvolle manier van adverteren die zowel eenvoudig als effectief is in het aantrekken van klanten dat zich al dicht bij het punt van aankoop bevinden. Profiteer van het impulsief aankoopgedrag door aanvullende items naast elkaar in je winkel te plaatsen. Bijvoorbeeld, chips en zoute snacks zouden naast het bier en frisdrank moeten zijn.
Jouw foodservice
We begrijpen dat je een tankstation runt en geen eetgelegenheid. Maar dat betekent niet dat je jouw Food service niet mag opfleuren. Je biedt smakelijke, originele gerechten aan in plaats van saaie sandwiches en je zult meer terugkerende, lokale klanten naar je vestiging trekken.
We zeggen niet dat je een chef met Michelin-sterren moet inhuren, maar investeren in het inhuren van een lokale chef-kok kan zijn vruchten afwerpen. Breng je smaken naar de tafel die anderen misschien niet aanbieden.
Gratis luchtvoorziening
Als klanten onbeperkt toegang hebben tot het gratis oppompen van de banden tijdens de openingstijden van het verkooppunt, zullen ze zeker blij zijn en klanten zullen blijven terugkeren.
Toegang tot schone toiletten
Stel je voor dat een groep vrienden op reis gaat, ze willen stoppen bij je benzinestation. Maar rijden voorbij, alleen maar omdat je geen schonne toiletten aanbiedt. Bijna elk benzinestation in Nederland is uitgerust met schone toiletten, met goede verlichting en waterfaciliteiten. Als je deze faciliteit nog niet hebt, zouden we je aanraden om eraan te werken.
Geld service
Onderschat nooit de kracht van klantenservic! Voorzie je klanten van elke mogelijke service die je kunt bieden. Het hebben van een geldautomaat op locatie kan een standaardfaciliteit worden voor je lokale klanten en passerende chauffeurs. Met een geldautomaat op jouw locatie bied je niet alleen contant geldgemak, maar verhoog je ook je inkomsten. “Hoe?”, Horen we je vragen. Met een geldautomaat kun je 55% besparen op de kosten van bankafstortingen en 80% van de gebruikers bezoekt de locatie minstens eenmaal per week. Dus, dit bewijst dat een geldautomaat ook klanten trekt!
YourCash heeft succesverhalen in verschillende sectoren. Met geldautomaten kunnen bedrijven gemakkelijk nieuwe klanten behouden en aantrekken. Daarbij kunnen wij met volle overtuiging zeggen dat het een solide investering is voor jouw bedrijf, waardoor je meer kansen krijgt om de verkoopcijfers dagelijks te verhogen. Als je wilt weten of jouw bedrijf in aanmerking komt voor een geldautomaat bekijk dan onze ATM-Spel. Als je nog vragen hebt over onze geldautomaat voordelen of het installatieproces, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
We zijn ervan overtuigd dat je al geweldig werk verricht om je dagelijkse verkoop te vergroten maar, laat ons weten of deze blog je heeft geholpen! Facebook | Twitter | LinkedIn
